Política de frete
Política de Frete
Última atualização: Junho de 2026
A TH Joias busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições referentes ao processamento, envio, transporte e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
1. Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos passam por análise e confirmação do pagamento antes de serem preparados para envio.
O prazo para separação, conferência, embalagem e postagem é de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Aprovação do Pagamento
Os pedidos somente serão enviados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Em alguns casos poderão ser realizadas verificações adicionais de segurança para prevenção de fraudes.
3. Modalidades de Envio
As entregas poderão ser realizadas por:
- Correios;
- Transportadoras parceiras;
- Operadores logísticos contratados pela TH Joias.
A escolha da modalidade poderá variar conforme o CEP de destino, disponibilidade logística e características do pedido.
4. Prazo de Entrega
O prazo informado durante o checkout é apenas uma estimativa fornecida pela transportadora.
A contagem inicia após:
- aprovação do pagamento;
- conclusão do processamento interno;
- efetiva postagem do pedido.
Fatores externos poderão impactar o prazo, incluindo:
- condições climáticas;
- greves;
- restrições logísticas;
- fiscalizações;
- eventos de força maior.
5. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais disponibilizados durante a compra.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente junto à transportadora responsável.
6. Entregas Internacionais
A TH Joias realiza envios para diversos países.
Entretanto:
- a disponibilidade dependerá da região atendida pela transportadora;
- impostos, taxas alfandegárias ou encargos de importação eventualmente cobrados pelas autoridades do país de destino são de responsabilidade exclusiva do comprador.
A TH Joias não possui controle sobre procedimentos aduaneiros realizados por autoridades estrangeiras.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por:
- endereço incorreto;
- destinatário ausente;
- recusa injustificada;
- informações incompletas,
o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete.
8. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega seguirão os procedimentos da transportadora responsável.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao remetente.
9. Extravio
Em caso de perda ou extravio confirmado pela transportadora, a TH Joias providenciará, conforme disponibilidade:
- novo envio do produto; ou
- reembolso integral da compra.
10. Produto Avariado
Caso o cliente receba um produto com indícios de avaria causada durante o transporte, deverá:
- recusar imediatamente o recebimento, sempre que possível;
- ou comunicar a TH Joias em até 48 horas após o recebimento.
11. Frete Grátis
Campanhas de frete grátis poderão ser disponibilizadas em períodos promocionais ou conforme critérios definidos pela TH Joias.
Quando houver promoção de frete gratuito, as condições estarão expressamente informadas durante o processo de compra.
12. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente visando refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.
A versão vigente será sempre aquela publicada no site.
Contato
TH Joias
66.453.559 THIAGO ARAUJO DE MEDEIROS
CNPJ: 66.453.559/0001-85
Avenida Desembargador Moreira, 1011
Bairro Aldeota
Fortaleza – CE
CEP 60170-001
E-mail: empresathjoias@gmail.com
WhatsApp: +55 83 98815-5531
Atendimento:
Segunda a sexta-feira
07h00 às 12h00
13h00 às 19h00 (Horário de Brasília)
